110為民服務全天候不打烊-內政部警政署全球資訊網

110為民服務全天候不打烊

更新日期：114-07-28

發布單位：警政署勤務指揮中心

一、

「110電話及110視訊報案APP」在民眾心目中，是需要警察協助時第一個想到的求助方式， 24小時接受民眾報案，包含交通事件、為民服務、聚眾陳抗及災害事件等，皆能立即派遣線上警力，迅速到場處理。

二、

受理案件廣泛：
　　包含交通案件、為民服務、一般刑案、社會秩序、災害事件、聚眾陳抗等各類案件，受理各類案件數逐年增加，也顯示民眾日益知道使用110作為報案電話，民眾依賴110程度與日俱增，其中113年1至12月受理案件總數為886萬4,079件。

三、

有效案件數（有派遣警力案件）：
　　「e化勤務指管系統」建置後，民眾報案後均能落實控管，使民眾日益倚賴撥打110，110對警察親民形象大幅提升，113年1至12月有派遣警力案件為684萬501件。

四、

縮短民眾報案等待時間：
　　從受理民眾報案至員警平均到達現場時間，以不超過10分鐘為目標值。

五、

線上立即偵破案件及緊急救援件數：
　　113年1至12月線上立即偵破案件為8,971件，緊急救援件數為4萬7,484件，展現110對治安及為民服務之重大貢獻。